Quy định mua hàng
1. QUY ĐỊNH VÀ HÌNH THỨC THANH TOÁN
1.1 Thanh toán chuyển khoản qua ngân hàng:
Chủ tài khoản: TRẦN THỊ QUYÊN
Địa chỉ: 01 Hòa Hưng, phường Hòa Hưng, thành phố Hồ Chí Minh
Số tài khoản VNĐ: 100879899448 tại ngân hàng TMCP Công Thương Việt Nam, chi nhánh 4.
- Bước 1: Khách hàng đặt hàng.
- Bước 2: Khách hàng và Ban quản lý bán hàng xác thực đơn hàng (điện thoại, tin nhắn, email).
- Bước 3: Khách hàng thanh toán trước bằng cách chuyển khoản số tiền tương ứng với giá trị đơn hàng mà khách đã đặt.
- Bước 3: Ban quản lý bán hàng của Hộ kinh doanh Sao Việt kiểm tra và chuyển hàng.
- Bước 4: Khách hàng kiểm tra và nhận hàng.
1.2 Thanh toán tại điểm giao dịch:
(Khách hàng nhận hàng tại Hộ kinh doanh Sao Việt hoặc nơi khách hàng yêu cầu)
- Bước 1: Khách hàng đặt hàng.
- Bước 2: Khách hàng và Ban quản lý bán hàng xác thực đơn hàng (điện thoại, tin nhắn, email).
- Bước 3: Ban quản lý xác nhận thông tin khách hàng.
- Bước 4: Khách hàng đến cửa hàng.
- Bước 5: Khách hàng nhận hàng và thanh toán tại quầy thu ngân.
1.3 Thanh toán tại nhà:
(Khách hàng nhận hàng tại địa điểm yêu cầu, nhân viên Hộ kinh doanh Sao Việt đi giao hàng và thu tiền)
- Bước 1: Khách hàng đặt hàng.
- Bước 2: Khách hàng và Ban quản lý bán hàng xác thực đơn hàng (điện thoại, tin nhắn, email).
- Bước 3: Ban quản lý xác nhận thông tin khách hàng.
- Bước 3: Ban quản lý cử nhân viên đi giao hàng cho khách.
- Bước 4: Khách hàng nhận hàng và thanh toán ngay với nhân viên giao hàng của Hộ kinh doanh Sao Việt.
2. CHÍNH SÁCH VẬN CHUYỂN, GIAO NHẬN
- 2.1 Trong nội thành TpHCM, khách hàng mua hàng với trị giá hóa đơn từ 1,500,000 VNĐ trở lên thì sẽ được miễn phí khi giao hàng.
- 2.2 Trong nội thành TpHCM, khách hàng mua hàng với trị giá hóa đơn dưới 1,500,000 VNĐ thì sẽ thu phí 30,000 VNĐ cho một lần giao hàng.
- 2.3 Khi giao hàng ngoại thành TpHCM, khách hàng phải chịu phí vận chuyển khi nhận hàng tùy theo giá của dịch vụ chuyển hàng.
3. CHÍNH SÁCH BẢO HÀNH
Hộ kinh doanh Sao Việt chỉ bảo hành những sản phẩm trong các trường hợp dưới đây:
- Thời gian bảo hành được ghi trên nhãn mác bao bì của sản phẩm, những sản phẩm tham gia bảo hành phải đảm bảo đang còn trong thời hạn bảo hành.
- Những sản phẩm như bị vỡ, móp méo, hư hỏng mà không do phía khách hàng gây ra và chứng minh được hàng hóa trước khi được bàn giao đã có dấu hiệu hư hỏng.
- Tem, nhãn mác ghi trên sản phẩm không có dấu hiệu bị rách, bong tróc hay tẩy xóa.
4. CHÍNH SÁCH ĐỔI/TRẢ HÀNG
4.1 Điều kiện đổi/ trả sản phẩm
- Sản phẩm được đổi/ trả trong vòng 7 ngày kể từ ngày Quý khách hàng nhận được sản phẩm.
- Sản phẩm phải còn nguyên bao bì, nguyên tem, còn đầy đủ các chi tiết, phiếu và quà tặng đi kèm và không có dấu hiệu đã qua sử dụng.
- Trong trường hợp có quy định đổi trả khác áp dụng riêng cho từng sản phẩm, Hộ kinh doanh Sao Việt sẽ ghi rõ trong phần điều kiện bảo hành của sản phẩm.
4.2 Sản phẩm không nằm trong danh mục miễn đổi/ trả
- Hàng hóa hư hỏng do sử dụng không đúng cách, bảo quản không đúng cách.
- Hàng hóa không thỏa mãn điều kiện bảo hành đi kèm của Công ty.
4.3 Hướng dẫn đổi/ trả sản phẩm
- Quý khách liên hệ trước với nhân viên bán hàng hoặc Bộ phận Chăm sóc khách hàng qua hotline 098 674 1579, sau đó mang sản phẩm đến địa chỉ đã mua để xác nhận.
- Nếu đủ điều kiện, Công ty sẽ thu hồi sản phẩm và đổi sản phẩm mới cùng loại.
- Trường hợp hết sản phẩm cùng loại, Quý khách đổi sang sản phẩm khác hoặc thỏa thuận hoàn tiền.
5. CHÍNH SÁCH BẢO MẬT THÔNG TIN
5.1 Mục đích và phạm vi thu thập thông tin
Website chỉ lưu giữ thông tin đơn hàng đã thanh toán: họ tên, email, địa chỉ, điện thoại.
5.2 Phạm vi sử dụng thông tin
Chúng tôi sử dụng thông tin để:
- Cung cấp dịch vụ.
- Gửi thông báo giao dịch.
- Ngăn ngừa giả mạo hoặc phá hoại tài khoản.
- Liên lạc và hỗ trợ khi cần.
5.3 Thời gian lưu trữ thông tin
Thông tin được lưu giữ từ khi tạo đến lần cập nhật gần nhất. Chi tiết giao dịch được lưu suốt quá trình hoạt động của website.
5.4 Địa chỉ của đơn vị thu thập và quản lý thông tin
Tên: Hộ kinh doanh Sao Việt
Địa chỉ: 01 Hòa Hưng, phường Hòa Hưng, thành phố Hồ Chí Minh
Điện thoại: (08) 38625553
Hotline: 098 674 1579
Email: kdoanhsaoviet@gmail.com
5.5 Cam kết bảo mật thông tin cá nhân khách hàng
Website không cung cấp thông tin cá nhân cho bên thứ ba, trừ khi có yêu cầu của cơ quan chức năng hoặc khách hàng vi phạm pháp luật.
